随着人工智能技术的快速发展，AI在办公领域的应用已成为提升工作效率、优化工作流程的重要手段。公职人员作为政务服务的核心力量，通过AI技术，能够更高效地完成日常工作，减少重复性劳动。同时，AI赋能的政务服务将更加智能化、个性化，将更加有利于促进政府部门的数字化转型，提升政务服务水平和公众的满意度。建议：
一是加强AI技术系统化培训。开展技术培训，涵盖AI基础知识、应用场景、工具操作等内容。培训应结合实际工作需求，如公文写作、数据分析、报表生成等。建立在线学习平台，鼓励自主学习和更新知识。二是结合实践，拓展公务应用场景。在确保数据和信息安全的前提下，结合实际工作需要，在工作实践中掌握AI工具的使用方法。例如，利用AI生成公文、会议纪要、数据分析报告等。鼓励在更多场景中探索应用AI技术，如智能客服、政务服务机器人、智能会议助手等，极大提高工作效率。在日常办公中引入AI自动化工具，处理繁琐、重复的任务，如文件归档、数据录入、报销审核、档案整理等，释放公职人员的时间和精力。三是加强政企合作，保证数据共享与安全。政府机构与科技企业合作，共同开发适合政务领域的AI工具和解决方案，完善数据管理和共享机制，打破部门间的数据壁垒，同时加强数据安全保护，确保AI应用的可靠性和安全性，推动AI技术在政务服务中的落地。（李文涛）
（兰州市《政协委员建言》第261期要点摘登）