近期，我们深入县区、企事业单位和重大项目现场，就做好项目服务工作进行了调研，重点对中国石油兰州石化公司120万吨/年乙烯改造项目、中国农业科学院兰州兽医研究所有关项目、万里航空机电有限责任公司有关项目落地建设进行深入了解。
一、存在问题及原因分析
（一）政企沟通不畅。有服务对象反映，在具体项目审批过程中，受制于对最新政策法规的不了解，局限于固有旧思维，凭经验感觉办事，到审批部门不知道找谁、不清楚干嘛，往往是来来回回改要件，项目推进不畅，服务保障不便捷。究其原因，项目审批中，各审批单位深入一线少、与服务对象沟通衔接不够紧密，导致审批单位和项目单位对政策的理解大相径庭，双方都站在各自立场看问题，导致项目审批进程与工作实际、项目进展脱节，影响项目落地。
（二）工作协同不足。有服务对象提出，近年来尽管通过工程项目审批制度改革，部门间项目审批协作水平得到提升，但部门内设机构之间工作协作水平还不够高，有时办理一件事要进多个门，找完这个科又找那个科，兜兜转转一直在一个单位徘徊，工作效率大打折扣。究其原因，主要是审批流程上各环节间依然是“我是我，你是你”，边界分得很清楚，缺乏大局意识，项目服务流程上各环节、团队间协作配合不够。
（三）服务效能不优。有服务对象反映，有的干部提起矛盾和问题就成了“空白”，解决问题没思路、没方案，会提出问题，不会解决问题，对办事企业接上楼送出门，又是端水又是笑脸，似乎很热情，可谈到关键事情却打太极，推不掉就拖，拖不过就糊弄。究其原因，一些干部工作水平还不够高，作风还不够扎实，抱着“干多干少一个样”的消极心态，主动服务的意识和水平还不够强，对待工作标准要求低，缺乏争做“快把式”、当好“店小二”的行动自觉，服务效能不优。
二、对策建议
（一）上门问需抓项目。各项目服务单位应切实树牢“项目为王”理念，深入贯彻“六必访”要求，全面落实周对接、月调度、季安排机制，主动深入服务对象和重大项目，上门问难、当面问计、实地问效，翻箱倒柜找政策，左顾右盼学经验，最大程度找准政策规定、兰州发展和项目实际的契合点，不断创新服务机制和手段，优化审批流程，提高服务保障水平。
（二）凝聚合力抓落实。各项目服务单位应进一步靠实责任、明确任务，挂图督战、挂账销号，拿出“计划表”，画好“路线图”，采取“专班+专人”包抓负责机制，切实提升工作质效。同时，用活用好工程项目审批制度改革现有平台机制，进一步打破部门间藩篱，按照项目全流程、全要素保障要求，构建项目服务工作协同与信息共享机制，针对重点项目开展联合包抓，聚焦难点问题进行协作攻坚，切实提升工作质效。
（三）党建融合抓作风。各项目服务单位应以项目服务为抓手，推行“党建+”模式，深度融合重点工作和重大项目，探索组建项目推进党员突击小组，引导党员干部在项目审批、服务保障等一线亮身份、作表率，锤炼过硬作风，全力推动重大项目落地建设。（建议人：市政协委员，市自然资源局党组成员、副局长，市不动产登记管理局局长 潘进军）